Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de Yambbo est l'exploitant de la plateforme.

Lorsque certaines fonctionnalités impliquent un traitement réalisé pour le compte d'un établissement utilisant Yambbo, celui-ci demeure responsable des traitements qu'il réalise dans le cadre de son activité, tandis que Yambbo intervient en qualité de fournisseur de la plateforme et, selon les cas, de sous-traitant technique.

Selon les services utilisés, Yambbo peut être amené à collecter différentes catégories de données.

Informations relatives aux comptes :

Lors de la création ou de l'utilisation d'un compte, nous pouvons notamment collecter :

• le nom et le prénom ;
• l'adresse électronique ;
• le numéro de téléphone ;
• les informations relatives à l'établissement ;
• les informations liées aux membres autorisés ;
• les préférences de langue ou de configuration.

Informations relatives aux commandes :

Lorsqu'un client utilise les services de commande proposés par un établissement, certaines informations peuvent être collectées afin de permettre le traitement de sa commande, notamment :

• le point de service concerné ;
• les produits commandés ;
• les quantités ;
• les commentaires ou instructions fournis ;
• le numéro de téléphone lorsque celui-ci est demandé ;
• les informations nécessaires au suivi de la commande.

Yambbo ne demande pas la création d'un compte client pour passer une commande lorsque cette fonctionnalité n'est pas nécessaire.

Données techniques :

Afin d'assurer le bon fonctionnement et la sécurité de la plateforme, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• l'adresse IP ;
• le type d'appareil ;
• le navigateur utilisé ;
• le système d'exploitation ;
• les journaux techniques ;
• les identifiants de session ;
• les informations relatives aux erreurs techniques.

Données d'utilisation :

Nous pouvons également collecter des informations relatives à l'utilisation de la plateforme, notamment :

• les fonctionnalités utilisées ;
• les actions réalisées dans l'application ;
• les dates et heures d'accès ;
• les statistiques d'utilisation ;
• les informations nécessaires à l'amélioration des performances et de l'expérience utilisateur.

Nous veillons à limiter cette collecte aux informations strictement nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour des finalités légitimes liées au fonctionnement de Yambbo.

Elles permettent notamment de :

• créer et administrer les comptes utilisateurs ;
• fournir les services proposés par la plateforme ;
• traiter et suivre les commandes ;
• gérer les abonnements et les accès ;
• assurer l'authentification des utilisateurs ;
• protéger les comptes contre les accès non autorisés ;
• détecter et prévenir les fraudes ou les utilisations abusives ;
• assurer le support technique ;
• améliorer les fonctionnalités, les performances et la sécurité de la plateforme ;
• produire des statistiques globales et anonymisées destinées à améliorer nos services ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Yambbo n'utilise pas les données personnelles à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Selon la nature des services utilisés, les traitements de données réalisés par Yambbo reposent notamment sur :

• l'exécution des services demandés par les utilisateurs ;
• l'exécution du contrat conclu avec les établissements abonnés ;
• le respect des obligations légales applicables ;
• les intérêts légitimes de Yambbo, notamment pour assurer la sécurité, prévenir la fraude, améliorer la qualité des services et garantir la stabilité de la plateforme ;
• le consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.

Lorsque le consentement constitue la base légale d'un traitement, l'utilisateur peut le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

L'accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou pour assurer le fonctionnement des services proposés par Yambbo.

Selon les situations, les données peuvent être accessibles :

• aux utilisateurs autorisés d'un établissement ;
• aux collaborateurs de Yambbo habilités à intervenir dans le cadre du support, de la maintenance ou de la sécurité de la plateforme ;
• aux prestataires techniques intervenant pour l'hébergement, les infrastructures, les communications, les notifications, les sauvegardes ou tout autre service nécessaire au fonctionnement de Yambbo ;
• aux autorités administratives ou judiciaires lorsqu'une telle communication est requise par la loi ou une décision d'une autorité compétente.

Yambbo sélectionne ses prestataires avec soin et veille à ce qu'ils offrent des garanties appropriées en matière de sécurité et de confidentialité.

En dehors des cas prévus par la présente politique ou imposés par la loi, les données personnelles ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers sans base légale appropriée.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

• de la durée d'utilisation du compte ;
• de la durée de l'abonnement ;
• des obligations légales ou réglementaires applicables ;
• des délais de prescription permettant la gestion d'éventuels litiges ;
• des exigences liées à la sécurité, à la prévention des fraudes ou à la continuité des services.

des exigences liées à la sécurité, à la prévention des fraudes ou à la continuité des services.

Yambbo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données traitées.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• le chiffrement des communications entre les utilisateurs et la plateforme lorsque cela est applicable ;
• l'authentification des utilisateurs ;
• le contrôle des accès ;
• la séparation logique des données entre établissements ;
• la journalisation des opérations sensibles lorsque cela est nécessaire ;
• des mécanismes de sauvegarde et de restauration ;
• la surveillance des incidents de sécurité ;
• la mise à jour régulière des composants techniques.

Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Yambbo améliore continuellement ses dispositifs afin de réduire les risques de manière raisonnable.

Les utilisateurs contribuent également à la sécurité de leurs données en protégeant leurs identifiants, en utilisant des équipements sécurisés et en signalant sans délai toute activité suspecte.

Yambbo utilise des cookies et des technologies similaires afin d'assurer le bon fonctionnement de la plateforme, d'améliorer l'expérience utilisateur et de renforcer la sécurité des services.

Ces technologies peuvent notamment permettre :

• de maintenir une session utilisateur active ;
• de mémoriser certaines préférences ;
• d'améliorer les performances des services ;
• de mesurer l'utilisation de la plateforme ;
• de détecter des comportements anormaux ou frauduleux.

Lorsque la réglementation applicable l'exige, le consentement de l'utilisateur sera recueilli avant le dépôt de certains cookies ou technologies similaires.

Les utilisateurs peuvent également gérer leurs préférences relatives aux cookies selon les fonctionnalités proposées par la plateforme ou les paramètres de leur navigateur.

Certaines fonctionnalités de Yambbo peuvent s'appuyer sur des services fournis par des partenaires ou des prestataires techniques.

Ces services peuvent notamment concerner :

• l'hébergement de la plateforme ;
• les services de messagerie électronique ;
• les notifications ;
• les services d'analyse technique ;
• les systèmes de paiement ;
• les outils de surveillance des performances ;
• les services de stockage ou de sauvegarde.

Lorsque le recours à un service tiers implique un traitement de données personnelles, Yambbo veille, dans la mesure du possible, à sélectionner des prestataires offrant un niveau de protection approprié et conforme aux exigences applicables.

Chaque service tiers demeure responsable des traitements qu'il réalise en son nom conformément à sa propre politique de confidentialité.

Toute personne concernée par un traitement de données personnelles dispose de droits sur ses données, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Selon les cas, ces droits peuvent notamment comprendre :

• le droit d'accéder aux données personnelles la concernant ;
• le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• le droit de demander la suppression de certaines données lorsque leur conservation n'est plus nécessaire ;
• le droit de demander la limitation d'un traitement ;
• le droit de s'opposer à certains traitements lorsque cela est applicable ;
• le droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• le droit de demander la portabilité de certaines données lorsque cette possibilité est prévue par la réglementation applicable.

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut contacter Yambbo par les moyens indiqués dans la présente Politique de confidentialité ou sur le site officiel de la plateforme.

Afin de protéger les données contre les demandes frauduleuses, Yambbo peut demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l'identité de la personne à l'origine de la demande.

Certaines demandes peuvent être refusées, limitées ou différées lorsque la conservation des données concernées demeure nécessaire pour respecter une obligation légale, assurer la sécurité de la plateforme, prévenir une fraude, établir une preuve ou défendre des droits en justice.

Yambbo peut permettre aux clients de passer une commande sans créer de compte personnel.

Dans ce cas, seules les informations nécessaires au traitement de la commande sont demandées ou générées, telles que le point de service concerné, les produits commandés, les instructions éventuelles, le numéro de téléphone lorsque celui-ci est requis, ainsi que les informations nécessaires au suivi de la commande.

Certaines données techniques peuvent également être associées à la commande afin d'assurer la sécurité, d'éviter les doublons, de faciliter le suivi et de permettre à l'établissement concerné de traiter correctement la demande.

Yambbo ne cherche pas à identifier inutilement les clients lorsqu'une commande peut être traitée sans création de compte.

Les établissements utilisant Yambbo demeurent responsables de l'utilisation qu'ils font des informations liées aux commandes reçues dans le cadre de leur activité commerciale.

Certains prestataires techniques utilisés par Yambbo peuvent être situés dans des pays différents de celui de l'utilisateur ou de l'exploitant de la plateforme.

Dans ce cas, des données peuvent être transférées ou hébergées en dehors du pays de résidence de l'utilisateur lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services.

Yambbo veille, dans la mesure du possible, à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées en matière de confidentialité, de sécurité et de protection des données personnelles.

Ces garanties peuvent notamment inclure des engagements contractuels, des mesures de sécurité techniques, des restrictions d'accès et une sélection raisonnable des prestataires utilisés.

Yambbo n'est pas destiné à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans autorisation appropriée.

Lorsque l'utilisation de la plateforme implique des personnes mineures, l'établissement concerné ou le représentant légal demeure responsable de s'assurer que cette utilisation respecte les règles applicables.

Si Yambbo apprend que des données personnelles concernant un mineur ont été collectées de manière inappropriée, les mesures nécessaires pourront être prises afin de supprimer ou limiter le traitement de ces données.

Yambbo peut utiliser certaines coordonnées, notamment l'adresse électronique ou le numéro de téléphone, afin d'envoyer des communications nécessaires au fonctionnement du service.

Ces communications peuvent notamment concerner :

• la sécurité du compte ;
• la gestion d'un abonnement ;
• les informations importantes relatives à la plateforme ;
• les confirmations ou suivis de commande lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
• le support technique ;
• les mises à jour importantes des conditions ou politiques applicables.

Lorsque des communications commerciales ou promotionnelles sont envoyées, elles le sont conformément aux règles applicables et, lorsque cela est requis, avec le consentement préalable de l'utilisateur.

L'utilisateur peut se désinscrire des communications non essentielles selon les modalités proposées, sans que cela n'affecte les communications nécessaires au fonctionnement normal du service.

En cas d'incident de sécurité affectant des données personnelles, Yambbo s'engage à prendre les mesures raisonnables nécessaires pour identifier l'incident, en limiter les conséquences et renforcer la sécurité des systèmes concernés.

Lorsque l'incident est susceptible d'entraîner un risque significatif pour les droits ou libertés des personnes concernées, Yambbo pourra informer les utilisateurs concernés ou les autorités compétentes conformément aux exigences applicables.

Les utilisateurs sont invités à signaler rapidement toute activité suspecte, tout accès non autorisé ou toute anomalie pouvant compromettre la sécurité de leurs données.

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution de Yambbo, des fonctionnalités proposées, des exigences légales ou des pratiques de sécurité.

Lorsqu'une modification importante est apportée, les utilisateurs concernés pourront être informés par un moyen approprié avant ou au moment de son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour figurant en haut du document permet d'identifier la version la plus récente de la présente politique.

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer un droit relatif aux données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter Yambbo par les moyens de communication indiqués sur le site officiel de la plateforme.

Les demandes seront traitées dans un délai raisonnable, en tenant compte de leur complexité, de leur nature et des obligations légales applicables.

Yambbo s'engage à traiter les données personnelles avec sérieux, prudence et transparence.

Notre approche repose sur un principe simple : les données confiées à Yambbo doivent servir uniquement à faire fonctionner la plateforme, sécuriser les services, améliorer l'expérience des utilisateurs et respecter les obligations applicables.

Yambbo ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

Nous travaillons à construire une plateforme fiable, utile et respectueuse des établissements, de leurs équipes et de leurs clients.